FAQ

AVANT D'ACHETER 

Comment fonctionne l'ETO ?

Lorsque vous ouvrez une bouteille de vin, l'oxygène de l'air commence à oxyder le vin. Plus de
avec le temps, le vin s'altère. Le système de conservation unique et breveté d'ETO
crée un joint entre le vin et l'air, réduisant ainsi l'exposition de votre vin à l'air ambiant.
à l'oxygène et ralentit le processus d'oxydation, protégeant ainsi la qualité de votre vin.
qualité de votre vin.

Combien de temps le vin se conserve-t-il dans l'ETO ?

L'ETO conserve votre vin jusqu'à 2 semaines. 

Chaque vin étant différent, la durée exacte de conservation dépend de l'âge du vin, de son style, du cépage, de la méthode de vinification, de la vigueur de la décantation, etc. 

Le vin se conserve plus longtemps dans un endroit frais et sombre. 

Puis-je conserver du vin mousseux dans mon ETO ? 

Non, vous ne pouvez pas conserver du vin mousseux dans l'ETO, car la pression qui s'y accumule est trop importante.L'ETO a été conçu pour tous les vins tranquilles, y compris les vins fortifiés.

Les matériaux utilisés dans l'ETO sont-ils sûrs pour l'alimentation ? 

Tous les matériaux sont approuvés pour les aliments, certifiés conformes aux normes LFGB et sont également exempts de BPA.

 ACHATS ET PAIEMENTS  

Je souhaite offrir ETO en cadeau, pouvez-vous m'aider ? 

Pas de problème, vous pouvez ajouter votre message de cadeau pendant le processus de paiement. 

Nous pouvons envoyer votre commande à l'adresse de votre choix - il vous suffit de l'indiquer comme "adresse de livraison" lors de la validation de votre commande. Cependant, veuillez noter que si la livraison se fait en dehors du Royaume-Uni, certaines informations sur les prix peuvent être jointes au colis dans le portefeuille de documents, pour le dédouanement. 

Veuillez également noter que nos prix s'entendent hors droits et taxes en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne. Si la valeur de votre cadeau dépasse les seuils d'importation en franchise de droits dans le pays du destinataire, celui-ci peut être amené à payer des droits/taxes. Vous pouvez généralement éviter qu'il soit contacté à ce sujet en indiquant votre propre adresse électronique et votre numéro de téléphone dans les coordonnées de l'expéditeur. 

Si vous attendez que l'ETO parvienne à votre destinataire, vous pouvez également imprimer notre note de cadeau. ici.  

Puis-je acheter ETO en magasin ? 

Une partie de la collection ETO est disponible dans certains magasins. détaillants 

Pour la gamme complète, pour les possibilités de personnalisation et dans la plupart des autres pays, ETO est disponible exclusivement sur ce site.

Inscrivez-vous également à la lettre d'information pour être tenu au courant des nouveautés concernant eto.

Comment obtenir un code d'offre ? 

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous vous communiquerons un code à utiliser lors de votre premier achat.

Comment utiliser mon code d'offre ? / Mon code n'a pas fonctionné. 

Nos codes de réduction doivent être appliqués à l'étape "détails de l'expédition" de la commande, juste après avoir cliqué sur "Commande sécurisée". Si vous utilisez un smartphone, cherchez la flèche déroulante à cette étape à côté de "afficher le résumé de la commande". 

Ces codes sont limités dans le temps, veuillez donc les utiliser dès que vous les recevez. 

Nous sommes désolés, mais selon notre conditions générales nous ne pouvons pas appliquer de codes après le passage en caisse ou après l'expiration du code. 

COMMANDES ET EXPÉDITION

Où expédiez-vous vos produits, combien de temps cela prend-il et combien cela coûte-t-il ? 

Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Le prix et le délai d'expédition varient en fonction de la destination. Le prix correspondant apparaîtra lors de la validation de la commande. Veuillez consulter notre page d'expédition pour plus de détails

L'expédition vers les États-Unis est actuellement interrompue en raison des récents changements tarifaires. Cependant, les
original eto 650 est disponible via la boutique eto Amazon avec Prime tracked next day
Livraison aux États-Unis.

Suivi de ma commande.

Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous aurez reçu un numéro de suivi dans celui-ci, et vous pouvez cliquer sur ce numéro pour plus d'informations. 

Une fois le colis expédié, vous devriez également recevoir des mises à jour de FedEx, DPD ou DHL par courrier électronique ou SMS. 

Si vous attendez que l'ETO parvienne au destinataire du cadeau, vous pouvez également imprimer notre message cadeauici.  

Pour plus de détails sur les délais de livraison estimés et sur la marche à suivre en cas de problème. Veuillez consulter notre politique de livraison et de retour.  

Puis-je retourner ou échanger un produit ETO ? 

Nous avons une politique de retour/échange de 30 jours pour toutes les carafes ETO non utilisées. Tous les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez consulter notre politique complèteici  

UTILISATION D'ETO

Comment commencer ?

Visitez notre Utilisation de l'ETO pour obtenir des guides, des vidéos de démarrage rapide et plus encore.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Nous sommes là pour vous aider, pour toute question ou assistance :

hello@etowine.com