Processing & Shipping

Pays de destination	Carafes ETO	Délai de livraison (jours ouvrables). Ne comprend pas le délai supplémentaire pour la personnalisation. **	Frais de douane
ROYAUME-UNI	Gratuit	1-2	Non.
USA	Gratuit depuis notre site USA (options payées express au checkout)	2-5	Voir ci-dessous.
Union européenne	A partir de €20	5-7	Payé par ETO pour le destinataire.
Australie et Nouvelle-Zélande	A partir de £18.00	3-7	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Canada	A partir de £20.00	7-10	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Hong Kong, Japon, Singapour et Corée du Sud,	A partir de £20.00	2-5	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Andorre, Islande, Monaco, Monténégro, Norvège, Suisse et Turquie	A partir de £20.00	3-7	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Reste du monde	A partir de £22.00	7-10	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.

• En cas d'expédition en dehors du Royaume-Uni, ni ETO ni ses transporteurs ne peuvent être tenus responsables des retards aux contrôles frontaliers, des autorités douanières, des grèves ou des conditions météorologiques difficiles et des perturbations qui en résultent pour le service. Nous nous efforçons d'informer nos clients si une telle situation se présente et de leur indiquer quand ils doivent s'attendre à des retards.
• Les frais d'expédition varient en fonction de la destination finale et du nombre d'ETO.
• Les pièces de rechange achetées avec une ETO seront incluses sans frais d'expédition supplémentaires. Pièces de rechange achetées indépendamment d'un ETO seront soumises à des frais en fonction du poids et de la destination. Voir la section Expédition des pièces de rechange ci-dessous.

• All orders are shipped from our UK warehouse.
• Delivery to the EU: All taxes and duties are paid by eto for the recipient (excludes replacement parts).
• For delivery to the USA please visit our US store usa.etowine.com
• Deliveries to rest of the world may incur local taxes & duties, (depending on the country’s threshold) to be paid locally by the recipient, you will be contacted directly by the carrier ahead of delivery.
• Sending as a gift to the rest of the world? Purchaser, please consider adding own contact details for the delivery for payment of local duties & taxes.

Pays de destination	Frais d'expédition pour les pièces de rechange	Le délai de livraison (jours ouvrables) dépend de l'option choisie	Frais de douane
ROYAUME-UNI	De £2.69 à £6.75	2-10	Non.
USA	De 5,75 $ à 15	5-21	Voir ci-dessous.
Union européenne	De 9 à 14 euros	7-10	Payé par eto pour le destinataire.
Australie et Nouvelle-Zélande	De £4.20 à £12.00	7-21	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Hong Kong, Japon, Singapour et Corée du Sud,	De £4.20 à £12.00	5-21	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Andorre, Islande, Monaco Monténégro, Norvège, Suisse & Turquie,	De £3.25 à £15.00	7-21	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Reste du monde	De £4.50 à £16.00	7-21	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.

• After dispatch, you will be emailed a tracking link from DPD, DHL or FedEx, with a tracking number in it. Click it for more information.
• You will receive updates from DHL, FedEx or DPD via email or SMS. Check these including in your spam folder. Please download the carrier app for more up-to-date tracking information & options.
• If the address is difficult to locate - please email hello@etowine.com with extra information ahead of delivery.

• If the parcel is lost in transit (prior to delivery), please contact us on hello@etowine.com within 7 days of original expected delivery date so we can help. If we are contacted outside of this time, we can’t guarantee lost parcel costs can be covered by eto.
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  We reserve the right to require information from you about your identity, address and the circumstances of delivery/missed delivery during this process.

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