Traitement et expédition

Pays de destination	Carafes ETO	Délai de livraison (jours ouvrables). Ne comprend pas le délai supplémentaire pour la personnalisation. **	Frais de douane
ROYAUME-UNI	Gratuit	1-2	Non.
USA	Expédition aux USA en pause | Délai - N/A	4-6	Voir ci-dessous.
Union européenne	A partir de €17.50	5-7	Payé par ETO pour le destinataire.
Australie et Nouvelle-Zélande	A partir de £18.00	3-7	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Canada	A partir de £18.00	7-10	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Hong Kong, Japon, Singapour et Corée du Sud,	A partir de £18.00	2-5	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Andorre, Islande, Monaco, Monténégro, Norvège, Suisse et Turquie	A partir de £18.00	3-7	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Reste du monde	A partir de £20.00	7-10	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.

• En cas d'expédition en dehors du Royaume-Uni, ni ETO ni ses transporteurs ne peuvent être tenus responsables des retards aux contrôles frontaliers, des autorités douanières, des grèves ou des conditions météorologiques difficiles et des perturbations qui en résultent pour le service. Nous nous efforçons d'informer nos clients si une telle situation se présente et de leur indiquer quand ils doivent s'attendre à des retards.
• Les frais d'expédition varient en fonction de la destination finale et du nombre d'ETO.
• Les pièces de rechange achetées avec une ETO seront incluses sans frais d'expédition supplémentaires. Pièces de rechange achetées indépendamment d'un PTE seront soumises à des frais en fonction du poids et de la destination. Voir la section Expédition des pièces de rechange ci-dessous.

• Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.
• Livraison dans l'UE : Tous les impôts et taxes sont payés par ETO pour le destinataire (à l'exclusion des pièces de rechange).
• Les expéditions vers les États-Unis ont été interrompues en raison des récents changements tarifaires. Toutefois, l'offre originale d'eto
  650 est disponible via la boutique eto Amazon avec un service Prime de livraison le jour suivant aux États-Unis.
• Les livraisons dans le reste du monde peuvent faire l'objet de taxes et de droits de douane locaux (en fonction du seuil fixé par le pays) à payer localement par le destinataire. Vous serez contacté directement par le transporteur avant la livraison.
• Vous envoyez un cadeau dans le reste du monde ? Acheteur, veuillez envisager d'ajouter vos propres coordonnées pour la livraison afin d'assurer le paiement des droits et taxes locaux.

Pays de destination	Frais d'expédition pour les pièces de rechange	Le délai de livraison (jours ouvrables) dépend de l'option choisie	Frais de douane
ROYAUME-UNI	De £2.69 à £6.75	2-10	Non.
USA	De 5,75 $ à 15	5-21	Voir ci-dessous.
Union européenne	De 9 à 14 euros	7-10	Payé par eto pour le destinataire.
Australie et Nouvelle-Zélande	De £4.20 à £12.00	7-21	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Hong Kong, Japon, Singapour et Corée du Sud,	De £4.20 à £12.00	5-21	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Andorre, Islande, Monaco Monténégro, Norvège, Suisse & Turquie,	De £3.25 à £15.00	7-21	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.
Reste du monde	De £4.50 à £16.00	7-21	Peut être facturé. Le transporteur fera une réclamation au niveau local.

• Après l'expédition, vous recevrez par courrier électronique un lien de suivi de DPD, DHL ou FedEx, avec un numéro de suivi. Cliquez dessus pour plus d'informations.
• Vous recevrez des mises à jour de DHL, FedEx ou DPD par e-mail ou SMS. Vérifiez-les notamment dans votre dossier de courrier indésirable. Veuillez télécharger l'application du transporteur pour obtenir des informations et des options de suivi plus récentes.
• Si l'adresse est difficile à localiser, veuillez envoyer un e-mail à hello@etowine.com avec des informations supplémentaires avant la livraison.

• Si le colis est perdu pendant le transport (avant la livraison), veuillez nous contacter à l'adresse hello@etowine.com dans les 7 jours suivant la date de livraison initialement prévue, afin que nous puissions vous aider. Si nous sommes contactés en dehors de ce délai, nous ne pouvons pas garantir que les frais de colis perdu soient couverts par ETO.
• IMPORTANT :  Si personne ne peut recevoir le colis à l'adresse de livraison, veuillez envisager d'autres modalités de livraison via le site web du service de messagerie, par exemple un voisin, un report, un magasin de ramassage, etc.
  
• Il incombe au destinataire de prendre d'autres dispositions pour une livraison sécurisée. ETO et le transporteur ne peuvent être tenus responsables des colis livrés à l'adresse demandée, puis volés ou disparus. Si notre transporteur confirme la livraison mais que vous n'avez pas reçu votre colis, notre politique est la suivante :
  a) d'obtenir des preuves formelles de la part du transporteur (géolocalisation et/ou photo) et ensuite
  b) de discuter des options disponibles dans les circonstances spécifiques de chaque cas.
  Nous nous réservons le droit de vous demander des informations sur votre identité, votre adresse et les circonstances de la livraison/de l'absence de livraison au cours de ce processus.

• Si vous refusez la livraison pour quelque raison que ce soit, le transporteur nous renverra le colis. Dans les 14 jours suivant la réception du colis dans notre entrepôt, nous vous rembourserons le prix du produit, mais nous conserverons les frais d'expédition que vous avez payés.
• Nous nous engageons à également Nous déduirons également les frais de transport pour le renvoi du colis à notre entrepôt au Royaume-Uni.

Si vous avez des questions, nous sommes heureux de pouvoir vous aider. hello@etowine.com