Découvrez ici ce que nous faisons de vos données et pourquoi.
Nous sommes tenus de traiter vos données en vertu de lois strictes sur les données : Règlement général sur la protection des données 2018 (RGPD). Le GDPR vous donne des droits solides sur vos données personnelles.
Ce document vous aide à comprendre ce qui se passe avec vos données, pourquoi et comment vous pouvez empêcher que cela se produise lorsque vous achetez des produits et visitez le site Web.
1. Qui collecte les données ? Que fait cette entreprise ?
TLC Design Limited est le concepteur de eto et possède le site Web etowine.com. TLC Design Limited est une petite entreprise simple basée en Angleterre. Elle travaille avec un entrepôt et divers services de livraison pour envoyer les commandes eto tous les jours.
2. Quelles sont les données que nous collectons ?
TLC Design Limited ne collecte pas, ne contrôle pas et ne stocke pas d'informations personnelles sensibles telles que l'orientation sexuelle, les opinions politiques ou la santé des clients.
2.1 Informations que vous nous communiquez
Nous recueillons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les articles commandés. Nous voyons certaines parties de vos informations de paiement, mais pas l'ensemble des informations.
Lorsque vous nous écrivez pour nous poser des questions ou nous faire part de vos commentaires, nous conservons ces informations. Cela nous permet de nous référer à d'anciennes questions lorsque vous revenez, de suivre le processus de résolution des problèmes et d'effectuer des remboursements au moment opportun. De plus amples informations sur la manière dont nous utilisons ces informations figurent à l'annexe II.
2.2 Informations recueillies lors de l'utilisation de notre site web
Lorsque vous visitez notre site web, celui-ci recueille automatiquement des informations techniques, notamment l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type de navigateur, la version du navigateur, des informations sur votre visite telles que les produits que vous avez consultés dans notre boutique et les interactions que vous avez eues avec notre site web, les pages de notre site web que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
Lorsque vous accédez au site web au moyen d'un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
TLC Design Limited fait de la publicité pour eto sur les médias sociaux. Lorsque vous regardez les publicités eto et que vous visitez www.etowine.com, ces informations sont collectées par notre site Web et dans les analyses du site Web des médias sociaux concernés. Nous pouvons également partager des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse. Pour plus de détails, voir la section sur les cookies ci-dessous, à l'annexe I.
3. Informations collectées par un tiers
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici. https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous utilisons le fournisseur de services de marketing par courriel Klaviyo pour gérer et vous envoyer des courriels. Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante https://www.klaviyo.com/privacy
Nous utilisons Bold Commerce pour vous permettre de payer dans des devises autres que la livre sterling et pour collecter des informations pour les messages cadeaux et la pesronalisation. Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante https://boldcommerce.com/legal#our-privacy-policy
Nous utilisons Judge.me pour envoyer des demandes d'évaluation et de commentaires après l'exécution de votre commande. Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante https://judge.me/privacy
Nous utilisons également des processeurs de paiement tiers tels que Stripe et PayPal pour traiter vos paiements. Votre paiement sera traité par eux et ils collectent, utilisent et traitent vos informations, y compris les informations de paiement, conformément à leurs politiques de confidentialité. Vous pouvez les trouver ici https://stripe.com/gb/privacy et ici https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full
Il est conseillé de vérifier leur politique de confidentialité lorsque vous fournissez vos informations afin de comprendre pleinement comment ils traiteront vos données.
4. Liens vers d'autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par Nous. Si vous cliquez sur le lien d'un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services de tiers.
5. Base juridique de la collecte des données
En vertu du GDPR, nous devons avoir une base légale pour faire quoi que ce soit avec vos données.
La base juridique pour accepter, stocker et avoir accès à vos données personnelles - nom, adresse, articles commandés, adresse électronique et numéro de téléphone - est le contrat que nous avons lorsque vous passez une commande. Pour que TLC Design Limited puisse envoyer votre colis à l'adresse demandée avec votre message cadeau ou votre personnalisation, nous devons traiter ces informations.
La base juridique de l'utilisation de votre adresse électronique pour l'envoi de courriels sur les nouveaux produits, les offres et les concours est le consentement que vous donnez lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information à la caisse, que vous vous inscrivez sur le site web ou que vous demandez à être ajouté à notre liste de diffusion.
La base juridique du traitement de vos informations personnelles pour le suivi et l'analyse de votre utilisation de notre site web et pour le remarketing, ainsi que pour l'envoi de demandes de révision en utilisant votre adresse électronique et pour l'envoi de rappels concernant les articles laissés dans votre panier, est le consentement que vous donnez lorsque vous cliquez sur le bouton "Accepter" relatif à la confidentialité et aux cookies.
6. Combien de temps vos informations sont-elles conservées ?
Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant au moins 14 mois après l'arrivée de votre commande. Cela nous permet de nous assurer que la livraison est complète, de résoudre les problèmes de livraison en vous contactant, de vous informer si la livraison n'est pas possible et de permettre les remboursements ou les réclamations au titre de la garantie.
Nous pouvons vous envoyer des mises à jour par courrier électronique jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.
7. Comment se désinscrire
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse hello@etowine.com ou en cliquant sur le lien figurant au bas de l'une de nos lettres d'information..
8. Transfert de vos données personnelles
Vos informations, y compris vos données personnelles, sont traitées dans nos bureaux d'exploitation et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre pays, de votre État, de votre province ou de toute autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
En acceptant la présente politique de protection de la vie privée et en soumettant ces informations, vous acceptez ce transfert.
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient mis en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.
9. Traitement de vos données personnelles
Malheureusement, la transmission d'informations par l'intermédiaire d'Internet n'est pas totalement sûre. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais il n'est pas possible de garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques.
Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous ferons appel à des partenaires commerciaux dignes de confiance, à des procédures strictes et à des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.
10. Vos droits en vertu du GDPR
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l'exercice de vos droits.
Vous avez le droit, en vertu de la loi, si vous êtes dans l'UE, de :
- de demander l'accès à vos données personnelles. Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons sur vous. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou demander leur suppression directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour vous aider. Cela vous permet également de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles. Ce droit existe lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime comme base juridique de notre traitement et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.
- Demander l'effacement de vos données à caractère personnel. Vous avez le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer des données à caractère personnel lorsque nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter.
- Retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à caractère personnel. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous donner accès à certaines fonctionnalités spécifiques du service.
11. Exercice de vos droits en matière de protection des données dans le cadre du GDPR
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en nous contactant. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Si vous faites une demande, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données de notre collecte et de notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'EEE.
12 . Comment déposer une plainte
Si vous pensez que nous traitons des données de manière illégale, vous pouvez nous adresser une réclamation par courrier électronique à l'adresse hello@etowine.com. Si la plainte n'est pas complexe, nous devons y répondre dans un délai d'un mois. Si la plainte est complexe, le délai de réponse peut être plus long.
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'organisme de réglementation indépendant Information Commissioner's Office (ICO) en ligne https://ico.org.uk/concerns/
13. Modifications de notre politique de confidentialité
Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique.
14. Contact
Les questions, commentaires et demandes concernant la présente politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être envoyés via le formulaire de contact.
Dernière mise à jour : 27 janvier 2022
ANNEXE I
Cookies
Cookies en gras
boldCurrencyCookie
boldmc-initial-conversion
boldmc-localized
Le site web etowine vous permet de voir les prix et de payer dans un choix de devises. Les cookies Bold peuvent permettre aux prix de s'afficher correctement sur votre appareil, de mémoriser votre devise et de stocker les informations relatives à votre commande lorsque vous vous déplacez d'une page à l'autre du site web.
Ces cookies peuvent rester plus longtemps sur votre ordinateur, afin que vous puissiez voir ce que vous avez laissé dans votre panier ou la devise que vous avez choisie.
Cookies Google
_ga
_gid
Google Analytics est un service d'analyse de site internet offert par Google qui permet de suivre et de rapporter le trafic sur le site. Google utilise les données collectées pour suivre et contrôler l'utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d'autres services de Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.
Vous pouvez refuser que votre activité sur le Service soit mise à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Le module complémentaire empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics sur l'activité des visiteurs.
Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web Google Privacy & Terms (Confidentialité et conditions d'utilisation) : http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html
Cookies Facebook
_fbp
Lorsque vous voyez la publicité d'eto sur Facebook ou Instagram, puis que vous visitez notre site web ou que vous commandez quelque chose sur notre site web, ce processus nous est visible via les cookies. Ces cookies nous permettent de voir si notre publicité sur Facebook fonctionne ou non. Lorsque vous vous inscrivez sur Facebook, ils vous demandent d'accepter leur politique en matière de cookies.
Nous utilisons également des services de remarketing pour faire de la publicité sur Facebook et Instagram auprès de vous après que vous ayez visité notre Service. Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies pour informer, optimiser et diffuser des publicités en fonction de vos visites antérieures sur notre site Web.
Le service de remarketing de Facebook est fourni par Facebook Inc.
Vous pouvez en savoir plus sur la publicité basée sur les intérêts de Facebook en consultant cette page : https://www.facebook.com/help/164968693837950
Pour ne plus recevoir de publicités basées sur les centres d'intérêt de Facebook, suivez les instructions suivantes de Facebook : https://www.facebook.com/help/568137493302217
Facebook adhère aux principes d'autorégulation de la publicité comportementale en ligne établis par la Digital Advertising Alliance. Vous pouvez également vous désinscrire de Facebook et d'autres entreprises participantes par l'intermédiaire de la Digital Advertising Alliance aux États-Unis. http://www.aboutads.info/choices/l'Alliance de la publicité numérique du Canada au Canada http://youradchoices.ca/ ou de l'Alliance européenne de la publicité numérique interactive en Europe http://www.youronlinechoices.eu/ou de vous désinscrire à l'aide des paramètres de votre appareil mobile.
Pour plus d'informations sur les pratiques de Facebook en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la politique de données de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
ANNEXE II
UTILISATION DES INFORMATIONS
Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :
Pour l'exécution d'un contrat : pour l'élaboration, le respect et l'exécution du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat conclu avec nous par l'intermédiaire de notre site web.
Pour gérer votre compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du site web. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous permettre d'accéder aux différentes fonctionnalités de notre site web qui sont disponibles pour vous en tant qu'utilisateur enregistré.
Pour s'assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Pour vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez ou qui sont susceptibles de vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins. Si vous avez demandé à figurer sur notre liste de diffusion et/ou à recevoir notre bulletin d'information, nous conserverons votre adresse électronique. Nous ne le ferons que si vous nous l'avez demandé et nous retirerons votre adresse de la liste sur demande.
Pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service, si vous le souhaitez.
Pour vous informer des modifications apportées à notre service.
DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS
Afin de vous envoyer votre commande, nous transmettons les détails de votre commande à notre entrepôt et au service d'expédition, de messagerie ou de poste compétent.
Si vous avez choisi de recevoir notre lettre d'information et/ou de vous abonner aux mises à jour de notre blog par courrier électronique, ou de participer à nos enquêtes, nous communiquons votre adresse électronique à notre fournisseur de logiciel de lettre d'information, Klaviyo, et à tout fournisseur de logiciel associé.
Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
Si notre entreprise ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.
Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions générales d'approvisionnement et d'autres accords, ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres personnes.
Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.